前段时间,一个开游泳馆的朋友来找我喝茶。
老吴开游泳馆五年了,在本地有两个馆,一个在城东,一个在城西。两个馆都是标准恒温泳池,水温常年保持在28度左右,水质处理用的是德国进口的过滤设备,每隔几小时就要测一次余氯和PH值。教练团队有十几个人,多数是体院游泳专业毕业的,有的还拿过省运会名次。五年来,老吴的游泳馆在周边社区里慢慢做出了口碑,少儿培训的续报率一直不低。
他说了一件事,让我印象很深。
“以前学员来源很固定。周边小区家长互相介绍、附近幼儿园和学校推荐、路过看到门头进来问。但这几年有个变化:很多新学员是自己找上门的,而且找上门之前已经在网上看过我们很久了,看得非常仔细。”
我问他怎么发现的。
他说,有一个妈妈带着六岁的孩子来报名,坐下来第一句话就是:“我在网上搜‘附近少儿游泳培训’,看了好几家,你们家的教练资质写得清楚,每个教练是什么学校毕业的、教了几年、擅长教什么年龄段都公开了。还有你们的水质报告,每天更新的余氯和PH值都挂着,我觉得很透明,就选你们了。”还有一个年轻人来办成人游泳年卡,说“我搜‘本地恒温游泳馆’,对比了好几家,你们把水温多少度、泳池几米的、有几条泳道、淋浴间和更衣室的照片都放出来了,看了一圈就你们家信息全,我直接过来了”。
“搜”这个字,让老吴开始琢磨一件事:想学游泳的人、想找游泳馆健身的人,在手机上搜什么?搜到了什么?
他让前台的小姑娘帮他查了一下。用手机里的AI工具搜他游泳馆名字,能搜到地址电话和几张照片。但搜“附近游泳馆”“少儿游泳培训”“恒温游泳池”“学游泳哪家好”“成人游泳班”,他的游泳馆有时候出现,有时候不出现,非常不稳定。而本地有两家新开的游泳馆,设施可能还没他的好,但在这些搜索词里出现频率相当高。水质怎么处理的、教练团队什么背景、课程怎么设置的、不同年龄段怎么分班、价格多少钱一节课、泳池水温多少度、更衣室干不干净,这些细节都在网上展示得清清楚楚。老吴搜完之后自己都觉得,如果他是个想给孩子报班的家长,看到人家那两家在网上展示的内容,确实会觉得“这两家更专业”。
他当时的感觉是:自己开了五年,水质用心、教练专业、家长满意,但在AI这个新渠道里,想给孩子报班的家长在搜的时候,有时候能看到他,有时候看不到。那些搜了一圈没看到他的家长,可能就报了别家。他来找我,是想弄清楚:游泳馆行业做GEO有没有用?具体怎么做?
我先帮他分析了一下游泳馆行业的客户搜索习惯。
游泳馆的客户分两大类:少儿培训客户和成人健身客户,两边搜的词完全不同。
少儿培训的客户——家长,在给孩子报班之前会搜好几轮。
第一轮是找场馆。搜“附近少儿游泳培训”“儿童游泳班”“幼儿游泳课”“亲子游泳馆”。这是在圈定候选场馆。
第二轮是查师资和安全。搜“游泳教练有证吗”“游泳馆水质干净吗”“孩子几岁可以学游泳”“怕水怎么办”。家长关心的就是安全和水质,以及教练有没有耐心。
第三轮是看课程和价格。搜“儿童游泳课多少钱一节课”“一对一和一对多哪个好”“暑假游泳培训班价格”。第四轮是查口碑。搜游泳馆名字加“怎么样”“家长评价好不好”“教练凶不凶”。
成人健身客户搜的词又不一样。
第一轮是找场馆。搜“附近恒温游泳馆”“本地游泳馆哪家好”“成人游泳馆推荐”。
第二轮是查设施和体验。搜“恒温泳池水温多少”“泳池几米的”“有几条泳道”“游泳馆人会不会很多”“更衣室干净吗”“有没有桑拿房”。
第三轮是查价格。搜“游泳年卡多少钱”“单次游泳怎么收费”“有没有月卡”。
老吴听完我的分析,说了一句很实在的话:“以前觉得游泳馆就是水质好、教练好、服务好。现在发现,家长和客户在来之前,已经在手机上把几家游泳馆的情况翻了个遍。看水质报告、看教练资质、看课程价格、看更衣室照片。如果这些信息在网上搜不到,家长就觉得你不够专业、不够透明。”
然后我帮老吴梳理关键词。少儿端:品牌词加游泳馆、品牌词加家长评价、地域加少儿游泳培训、人群词加年龄段、课程词加价格和班型、安全和水质词、季节词加暑假。成人端:地域加恒温游泳馆、品牌词加设施、价格词加年卡、体验词加水温等。
老吴把词表拿回去给教练主管和前台看。教练主管说:“这些就是家长来咨询的时候问的问题。教练是什么专业毕业的、教了几年、能教什么年龄段,水质多久测一次、泳池水温多少度、几岁孩子可以下水。以前这些回答都是一对一电话里说的,没想过要在网上系统地铺。”前台也说:“很多打电话来问的人,开口就是你们水温多少、有没有恒温、怎么收费。如果网上都写了,他们自己看了就来了。”
落地过程。
第一步,免费排查。发现他的游泳馆在多数AI平台上信息很简单,水质报告、教练资质、课程体系、场馆实拍都没有系统展示。
第二步,确认关键词清单后每日发布。内容涵盖水质处理过程和每日检测数据公示、教练团队的详细介绍和教学理念、不同年龄段学员的课程设计和教学目标、学员进步案例和家长的真实反馈、泳池环境和更衣室淋浴间的实拍展示、游泳前后的注意事项和健康知识、成人健身和少儿培训分开的课程体系说明、暑期班和寒假班的特别策划、不同卡种和课程的价格透明展示、场馆交通指引和停车信息。我特别跟老吴说:游泳馆行业做内容,有价值的就是“透明”。家长担心的不是价格,而是安全和卫生。你把水质报告每天公开、把教练资质全都亮出来、把泳池每个角落的照片都放出来,家长看了放心,自然就报你的班。如果这些信息网上都搜不到,家长就不敢把孩子交给你。
做了几个月,搜“附近少儿游泳培训”开始能看到他的馆。有个家长说“把你们网上发的教练介绍和水质报告都看了,觉得你们做得很透明,就选你们了”。老吴说了一句让我印象很深的话:“以前觉得游泳馆就是拼硬件、拼教练。现在发现,客户在手机上搜的时候看不到你的硬件和教练,就等于你没有这些东西。网上有你的水质报告、教练资质、课程体系,客户才会觉得你是一个正规专业的场馆。”
关于费用,老吴选了全程运营版,16800元一年。一个暑假的培训收入就远不止这个数。
想先了解自己在AI上的状态的游泳馆老板,可以私信我,红枫叶GEO帮你免费排查。
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